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In der "Kundenbindung Masterclass" lernst du:

  • ​Wie du die natürliche Neugierde auf andere Angebote killst, deinen Kunden Abwechslung bietest und durch automatisiertes Up- und Cross-Selling das Umsatzpotenzial jedes einzelnen Kunden ausschöpfst - Strategie 8, Minute 01:18
  • ​​​Richte den "Diderot-Effekt" gezielt auf verschiedenste Persönlichkeitstypen aus, um positive Gefühle wie langfristige Freude, Stolz oder Gewissenhaftigkeit mit deinem Produkt zu assoziieren - Strategie 14, Minute 03:46
  • ​Die finale Heilung deiner “Betriebsblindheit”: Verhindere Wechsel zur Konkurrenz schon im Ansatz, indem du Trends und Bedürfnisse früher erkennst, als deine Kunden es selbst tun - Strategie 18, Minute 02:58
  • ​Setze selbst bei scheinbar "emotionslosen" Angeboten wie Versicherungen kreative Anreize und animiere deine Kunden dazu, dass sie sich regelmäßig von sich aus bei dir melden - Strategie 11, Minute 01:50
  • ​Warum du wie Bill Gates von deinen unzufriedenen Kunden am meisten lernen kannst und Beschwerden künftig nutzt, um Klienten langfristig an dein Unternehmen zu binden - Strategie 2, Minute 04:08
  • ​Weshalb du in der Bestandskundenpflege bislang vergeblich dieselben Verkaufstechniken wie in der Neukundenakquise einsetzt und wie du diesen Fehler endgültig eliminierst - Strategie 7, Minute 03:58
  • Wie du durch strategische Steigerung der Kundenzufriedenheit systematisch mehr Empfehlungsgeschäft generierst, weil sich deine hohe Qualität verbreitet wie ein Lauffeuer - Strategie 1, Minute 08:57
  • ​Gamifications: Mach aus der Kundenbindung ein Spiel und lass deine Kunden unterbewusst spüren, dass sie nur bei dir ihre gewünschten Resultate erzielen - Strategie 6, Minute 1:45
  • Nutze die Magie der Luxusmarken, um Hochstatus und Exklusivität aufzubauen und deinen Kunden genau die Wertschätzung zu geben, die sie sich intuitiv wünschen - Strategie 20, Minute 04:13

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